强化产品服务创新 中国银行多措并举助力消费市场暖意升腾

消费既是推动经济高质量增长的重要引擎(yǐnqíng)，也是实现人民美好生活的关键要义。为了让老百姓有钱消费、省钱消费、便捷消费、安全消费，中国银行用真情、出实招，计划2025年(nián)投放超(chāo)万亿贷款、创造千亿财产性收入、投入百亿消费补贴和减费让利、覆盖上亿境内外消费者，推出“万千百亿”惠民行动十重(shízhòng)大礼包(dàlǐbāo)，助力居民消费升级。

中国银行工作人员在(zài)机场“境外来宾支付服务(fúwù)中心(fúwùzhōngxīn)”向境外旅客提供7×24小时外币兑换、外卡取现、移动支付、人工咨询等综合服务。

“传统消费(xiāofèi)+新兴消费”齐发力

就在上月，第五届中国(zhōngguó)国际消费品博览会（简称“消博会”）在海南举行。现场，游客张女士通过中国银行(zhōngguóyínháng)相关产品(chǎnpǐn)申请贷款，仅用3分钟就获得了30万元消费贷款额度。“这笔资金可以让我在消博会期间放心、轻松购(gòu)，真是太方便了!”张女士脸上挂满笑意。

作为我国唯一以消费(xiāofèi)为主题的国家级(guójiājí)展会，消博会不仅是全球消费精品的展示交易平台，更是推动国内国际双循环、促进消费升级的重要契机。本届消博会吸引了来自71个国家和地区(dìqū)超过4000个品牌参展(cānzhǎn)。

作为唯一连续五年全球(quánqiú)战略合作伙伴，中国银行依托遍布境外64个国家和地区的(de)分支机构，为消博会中外客展商定制(dìngzhì)专属金融服务方案，搭建“一点接入、全球响应”服务矩阵，积极助力“买(mǎi)全球”“卖全球”。

中国银行连续三年在(zài)消博会设置消费帮扶展台，“咸阳马栏红”苹果(píngguǒ)、苹果脆片、荞麦饸饹面(miàn)、普罗旺斯西红柿……这里展示的不仅是普通土特产，还是中行在定点帮扶陕西咸阳“北四县”（咸阳永寿(yǒngshòu)、长武、旬邑、淳化四县）20多年后，交出的一份“丰收答卷”。自2002年起，中国银行累计(lěijì)向咸阳“北四县”投入无偿帮扶资金近8亿元，开展帮扶项目直接(zhíjiē)受益群众超60万人。今年消费帮扶展台上，中国银行也(yě)请来了派驻的“第一书记”和本地助农达人在线直播卖货，以金融活水浇灌乡村振兴(zhènxīng)之花。

此外，为(wèi)提升外籍来华人员支付便利化水平，中国银行联合三亚市旅文局等部门推出“SANYA PASS数字人民币硬钱包”，涵盖餐饮、景点、酒店、交通等多重权益，打造智能(zhìnéng)、个性的(de)三亚旅行新体验，助力海南成为(chéngwéi)我国消费潜力释放的重要承接地。

中国银行深挖多元消费(xiāofèi)场景，创新消费贷款(dàikuǎn)产品。聚焦居民(jūmín)家居家装、家电数码消费等需求，推出“中银焕新消费贷”，提供最长5年期、贷款年利率低至3%的消费信用贷款，贷款额度高至50万元。

在四川(sìchuān)，中国银行针对住房(zhùfáng)、汽车、家居等(děng)传统消费领域，支持利率低至3%的房贷申请，全力服务居民刚需和改善性住房信贷需求(xūqiú)。支持多种形式以旧换新专属购车方案，部分汽车品牌分期额度最高200万元，年限长至5年，贷款成数调整至汽车价格的100%。推出“中银焕新消费贷”，配套财政专项贴息、优惠利率、微信立(wēixìnlì)减金等多重优惠。进一步推广数字(shùzì)人民币硬钱包、智能合约等新技术应用，便捷居民数字生活(shēnghuó)。

居家、汽车等传统大件消费之外，中国银行创新支持文旅促(wénlǚcù)消费，在(zài)全国范围投入超亿元旅游消费补贴，全方位覆盖“吃住行游购”文旅消费链，助力持续释放(shìfàng)消费活力。

美食是地域文化的生动体现(tǐxiàn)。中国银行联动多地非遗美食，精选各地非遗技艺、老字号等商户，开展消费满减等优惠活动(huódòng)；与大型(dàxíng)连锁商圈(shāngquān)餐饮商户携手进行全国统一满减活动；与高端酒店(jiǔdiàn)一道落地自助餐优惠满减或两人同行一人免单，以“美食+文旅”融合模式激发消费新活力。

住宿是文旅消费市场的(de)重要一环。中国银行与万豪、万达、希尔顿、凯悦、华住会旗下多家酒店(jiǔdiàn)开展满减(mǎnjiǎn)优惠，覆盖高端和经济型酒店，满足多样化住宿需求。此外，中国银行长城财富系列高端卡为消费者提供五星级豪华、精品酒店间夜住宿权益(quányì)。

出行(chūxíng)体验对文旅消费者至关重要。中国银行已与(yǔ)17家新能源汽车厂商深度合作，客户可享受至高5年0息(xī)优惠利率。推出中银保险“悠哉畅行”意外险，客户只需支付1.99元(yuán)，即可(jíkě)获得期限一年、最高保额10万元的出行意外保障，覆盖飞机火车轮船汽车四类出行场景。

中国银行信用卡还在美团、京东(jīngdōng)、支付宝、携程、云闪付等五大平台、21个(gè)主流场景开展信用卡积分抵扣促消费活动。中行信用卡积分兑换航空里程、哈罗单车骑行卡、携程任我行礼品卡等出行(chūxíng)券。

购物是文旅消费的重要增长点。中国银行与(yǔ)中免集团、奥莱、苏宁百货、华联超市(chāoshì)、万象汇等品牌内部分商户开展满减优惠活动，覆盖多样化消费客群。同时(tóngshí)，中国银行在地区性知名商圈、大型商户开展集餐饮、超市、购物于一体(yītǐ)的满减优惠活动，进一步推动释放文旅消费潜力(qiánlì)。

特别(tèbié)是针对当下流行(liúxíng)的国潮消费，中国银行依托手机银行推出同业首家全国老字号线上聚合平台——老字号国潮馆，助力老字号品牌产业(chǎnyè)升级，3月底焕新升级。

还有绿色消费方面，中国银行(zhōngguóyínháng)在(zài)手机银行推出个人碳账户专区，支持客户通过步行运动和快捷支付、中银E贷等线上金融业务累积碳能量值，3月开展碳账户微信立减金兑换活动(huódòng)。

办展会、扶(fú)农户、带消费，中行真把服务做到“人心里”了！

消博会(bóhuì)现场中国银行展区。

中国银行与多家新能源汽车主流品牌实现系统对接，为(wèi)市民提供“一站式”汽车金融服务(jīnróngfúwù)。

家住安徽金寨的(de)叶女士装修新房，准备添置(tiānzhì)家电等生活用品。“我(wǒ)们现在(xiànzài)没时间去店铺里选购，想了想还是(háishì)线上比较方便，家电品类不仅更加齐全，同类商品比价也更容易。”在线上选购过程中，叶女士发现中行信用卡针对线上家电有支付立减(lìjiǎn)等优惠活动后，立刻和家人一起算起了“优惠账”，“中行信用卡线上购家电不仅可以支付立减、分期免息，还能积分抵现，现在我通过京东、天猫等电商平台购买新家的家电，足足省了三四百块钱。线上商品还能送货到家，省钱省心又(yòu)省力！”叶女士开心地说(dìshuō)。

快捷支付立减金(jiǎnjīn)、话费充值有礼、数币红包、积分回馈，中国银行在“两新”“国补”等(děng)政策基础上，权益回馈再加码(jiāmǎ)、减费让利再加力，切实做到利民惠民(huìmín)，全年预计投放权益和减收费用超过100亿元。

“权益礼包”如何再加码？中国银行开展快捷支付立减金、话费充值有礼、数币红包、积分(jīfēn)回馈等丰富多元的优惠活动(yōuhuìhuódòng)，为客户提供消费实惠(shíhuì)。

自今年4月起，中国银行持续开展手机银行绑卡有“金”喜和支付超给“利(lì)”优惠(yōuhuì)促消活动，使用中国银行借记卡，通过微信、支付宝、京东、美团、抖音、拼多多等支付，交易金额达标即可于次月参与开奖，最高可中1888元立减金券包，还有(háiyǒu)机会获得支付宝膨胀红包，包括(bāokuò)交通出行、影音(yǐngyīn)娱乐、美食购物等各类消费场景优惠。

以(yǐ)“国补营销季”为主题，联动银联、电商平台等国补发放(fāfàng)承接机构，为客户提供最高超过800元优惠权益。以“环球精彩”为主题，联动银联、Visa、万事达等国际卡组织，叠加境外本地优质商户优惠，开展跨境消费、留学缴费(jiǎofèi)返现等活动。“减费礼包(lǐbāo)”再加力。四大行中唯一率先全面取消借记卡年费和小额账户管理费，持续(chíxù)减免住房贷款提前还款违约金、贷后变更、ATM跨行(kuàxíng)取现、手机银行跨行转账等手续费(shǒuxùfèi)，开展公募基金申购(shēngòu)费率一折起、结售汇手续费优惠等活动，大大降低金融交易成本。

金寨叶女士就是通过中国银行安徽省分行享受优惠活动的。中国银行安徽省分行在(zài)餐饮、文旅(wénlǚ)等服务型消费领域(lǐngyù)，投入300余万元，发放美食消费券，打造(dǎzào)“加油星期六”“用卡天天减”等支付便利活动，为全省60万户信用卡消费者带来真正的实惠。

2025年(nián)以来，中国银行借记卡在微信、支付宝、京东、美团、抖音、拼多多等平台开展支付消费(xiāofèi)营销活动，活动涉及(shèjí)国补、餐饮、跨境等重要消费场景，截至(jiézhì)4月，中国银行优惠补贴超亿元，参与客户超过1亿人次。

根据最新消息，2025年5~12月，持中国银行(zhōngguóyínháng)白金信用卡，每月消费3笔、每笔交易满199元，次月即有机会(jīhuì)领取价值30元电子券，可(kě)从各类代金券、商户立减券或App季卡中任选领取。

一边是减费让利，一边是赋能经营。中国银行持续加大对县域农村、新(xīn)市民、个体工商户、小微企业等客群服务力度(lìdù)，将促消费的金融(jīnróng)举措延伸到社会每一个角落，让金融活水润泽广大(guǎngdà)老百姓的“小生意”“小日子”。

升级手机银行“美好乡村(xiāngcūn)版”，与涉农场景(chǎngjǐng)对接，依托智慧村务管理(guǎnlǐ)服务赋能乡村治理。打造手机银行“新市民”专区，提供集(jí)基础账户、民生保障(bǎozhàng)等于一体的多样化线上服务，覆盖千万级新市民群体。开展农民工(nóngmíngōng)工资支付保函业务，对于符合条件的索赔第一(dìyī)时间履行赔付责任，切实保障农民工权益。加大对个体工商户、小微企业主的经营类贷款支持，提供商E贷等线上产品，满足小额灵活融资需求。与美团合作(hézuò)推出“中行-美团生意卡”，为商户提供多平台经营收款“综合账本”，后续(hòuxù)还将推出更加多元化金融服务，助力商户日常经营便利、资金保值增值及信贷资金周转。

中国银行积极推荐优质中小企业和个体工商户入驻微信小店，在商户使用中国银行对公结算账户进行(jìnxíng)B2B支付时(shí)给予减费让利，帮助(bāngzhù)外贸(wàimào)企业开拓国内市场，并探索利用自身线上和线下渠道优势便利各项金融服务。微信支付将为新入驻的外贸商家提供便捷、高效的数字化经营工具，对新入驻小程序且(qiě)符合相关条件的外贸商家提供支付手续费优惠扶持(fúchí)，助力商家提升经营效率，实现收益增长。微信小店也将面向(xiàng)外贸企业提供快速开店服务，向所有新入驻的外贸商家推出一揽子激励(jīlì)举措。

中国银行将充分发挥在国际结算领域的(de)专业优势，积极支持腾讯旗下跨境支付平台TenpayGlobal开展“扬帆计划”，旨在为中小外贸企业开拓东南亚市场提供全(quán)链路支持，通过“十免(miǎn)”惠企政策，如开店(kāidiàn)免等待、免费培训、免店铺佣金、免仓储费、免收款手续费等举措(jǔcuò)，助力国货外销。

打造(dǎzào)身边的“安全卫士”，保障居民消费安全，中国银行(zhōngguóyínháng)切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效(chéngxiào)。创新活动形式，通过主题情景剧、京韵话剧、“村头有戏”等群众喜闻乐见的教育宣传活动，走进校园、走进社区、走进商圈(shāngquān)、走进农村，打通金融知识普及“最后一公里(gōnglǐ)”。从线(cóngxiàn)上账户到线下生活，中国银行坚持以客户为中心(zhōngxīn)，不断强化反电诈和消费者权益保护工作，切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效，为百姓撑起(chēngqǐ)金融安全“防护网”。

消费是关系国计民生的大事，中国银行将(jiāng)持续融入国家扩内需、促消费的战略布局，不断创新产品与服务，持续优化客户服务体验，积极加大科技赋能水平，为激活消费市场新动能、推动经济(jīngjì)高质量发展注入更强劲的金融(jīnróng)活力(huólì)。 文/张扬