江西萍乡：数字赋能打造“无纸化”配送新体验

“肖老板(lǎobǎn)，这是您本次订购的货物，请您清点好后，在手机上签收……”肖老板拿出手机，熟练地打开小(xiǎo)程序，十几秒的时间便完成了核对签收。在江西省(jiāngxīshěng)萍乡市建设东路325号伟伢批发部商户前，卷烟零售户肖涛正在使用(shǐyòng)“星火智达”小程序对送货员配送的卷烟进行核对，并进行电子(diànzi)签收。 “以前，店里收货每次配送单大约有10张，送货交接花费时间较(jiào)多，要核对单子、手工签字确认，比较麻烦，现在好(hǎo)了(le)，打开(dǎkāi)手机每次的订货信息一目了然，收货后手指点一点就能完成签收，方便极了！”肖老板对现在的“无纸化”签收竖起了大拇指。 登录“星火智达(zhìdá)”小(xiǎo)程序(chéngxù)后，零售户可以清楚地看到订单数量、物流状态、预计送达时间等信息，卷烟送达后点击手机屏幕便可以实现一键签收。 近年来，江西省萍乡市烟草专卖局紧紧围绕一体化、数字化、智慧化的(de)烟草现代(xiàndài)物流体系发展目标，以加强数字赋能为主线，以不断提升物流配送服务质量为基本要求，扎实(zhāshí)推动物流配送服务再升级。 在实施“无纸化”签收以前(yǐqián)，萍乡烟草卷烟配送环节平均每天产生(chǎnshēng)小票(xiǎopiào)4200张，高峰时达到每天6000余张，户均交接大约需要5～6分钟。 图为(túwèi)萍乡烟草开展卷烟配送“无纸化”电子签收研讨会 2025年3月(yuè)，在认真调研(diàoyán)的基础上，萍乡烟草组织物流中心工作人员，整合(zhěnghé)资源，与第三方机构合作，开发出统一、实用、高效、协同的集成平台——“星火智达”卷烟配送电子签收系统。 为确保(quèbǎo)电子签收工作顺利推进，萍乡烟草开展送货员专业技能培训，并向区域(qūyù)内零售(língshòu)户宣传、推广签收的相关知识和操作步骤，通过入户面对面、手把手的指导教学方式，让零售户掌握各环节操作步骤。 同时实时跟踪零售户签收(qiānshōu)情况，认真收集遇到的难点问题，做好相关记录和反馈(fǎnkuì)，在运行过程中不断完善工作机制(jīzhì)，确保了“无纸化”签收真正落地见效。 “现在真是方便，每次送货时，小程序都会发送通知，点进去就能看到配送进度，送货车什么时候出发、行驶到哪里，从手机(shǒujī)上都能查到，再也(zàiyě)不用担心错过收货时间了。”湘东区零售户向(hùxiàng)时桂笑容满面地说道(shuōdào)。 图为送货员正在指导零售户进行电子(diànzi)签收 对送货员而言，“无纸化”签收更是配送路上的“加速器”。“以前，我们(wǒmen)装车后，必须将送货小票一张张撕下来整理好，很费时间，一车货有一大摞票据，很难携带和(hé)保存。”据送货员邓林威介绍(jièshào)。 自从使用“星火智达”小(xiǎo)程序进行签收后，每户交接时长缩短到不足3分钟，看似缩短的几分钟不足为奇(bùzúwéiqí)，但积少成多，不仅缩减了工作时间(shíjiān)，也省去了整理票据的环节，配送效率显著提升。 “‘无纸化’签收打开了卷烟签收的新方式，作为智慧配送的重要组成部分，具有信息实时(shíshí)采集(cǎijí)、信息可视化(kěshìhuà)查询等特点，实现了送货(sònghuò)小票电子化、送货过程痕迹化、信息沟通便捷化、数据采集实时化的管理模板，终端配送服务更加安全快捷。”萍乡烟草物流中心负责人刘江波说(shuō)。(潘小艳)