洛阳一社区将居民“心愿清单”变幸福实景

　　天气热(rè)，气氛更热。21日，洛阳市涧西区郑州路街道西苑社区万熹(wànxī)翠城小区新启用的乒乓球活动室里爆发出阵阵喝彩。

　　这里正在举行(jǔxíng)的是西苑社区居民(jūmín)乒乓球赛，团体赛男子单打、女子单打、混合双打等项目依次开展。球台前，白色小球在深蓝色(shēnlánsè)台面上划出弧线，社区选手们全神贯注，挥汗如雨。

　　70岁(suì)的顾孔增是参赛选手中年纪最大的一位，乒乓球早已成为他生活的一部分。“我一直很喜欢打球，能在社区比赛(bǐsài)锻炼身体、结交朋友，简直太幸福了！”他笑笑擦去汗水，直言(zhíyán)新场馆让比赛体验“提升了一个档次(dàngcì)”。

　　“以前社区没有室内场地，我经常跟球友去别的(biéde)小区抢场地，如今(rújīn)有了乒乓球活动室(huódòngshì)，刮风下雨照样可以活动。”居民李志广一边观看比赛，一边感慨地说。

　　此前，万熹(wànxī)翠城(cuìchéng)小区有不少居民是乒乓球运动爱好者，小区缺少乒乓球台，且小区内部分健身器材老化、损坏，给居民日常锻炼带来不便。网格员了解情况后，将其(qí)列入居民“心愿清单”

　　为满足居民(jūmín)需求(xūqiú)，西苑社区双管齐下：一方面，积极(jījí)与(yǔ)郑州路街道沟通协调，反映居民实际需求；另一方面，联系辖区共建单位光大银行沟通协调捐赠乒乓球台事宜。经过多方协调，小区不仅(bùjǐn)更换了一批崭新的健身器材，还增设了室内乒乓球活动室，满足居民健身需求。

　　“微心愿(xīnyuàn)”撬动大民生。西苑社区相关工作人员介绍，通过开通线上“心愿墙”和线下“心愿驿站(yìzhàn)”，居民可随时提交个性化需求。社区对心愿进行分类梳理，通过“公益创投”“志愿服务积分兑换”等方式推动落地，打通关心群众、服务群众的“最后(zuìhòu)一公里(gōnglǐ)”。

　　“居民(jūmín)开出‘心愿(xīnyuàn)清单’，志愿者帮忙实现‘微心愿’。”该工作人员说，“点单-派单-送单-评单”已成为他们服务居民的新方式(fāngshì)。居民通过(tōngguò)社区微信群实现群众点单、中心派单、志愿者接单、满意度评单等“四单”运行路径，让服务更精准。

　　申领困难救助(jiùzhù)、提供陪伴服务、实现(shíxiàn)居民“微改造”……一件件志愿帮扶，见证了(le)小区的蜕变，不断提升居民获得(huòdé)感、幸福感。如今，越来越多(duō)居民加入志愿者服务行列实现“自治”，社会专业力量的加入让志愿服务有了“专业范儿”，志愿者已成为社区治理的中坚力量。

　　谈及未来，该负责人介绍，将进一步开展需求分析，结合实际开展科普(kēpǔ)宣传、法律咨询、医疗保健、困难(kùnnán)救助、环境整治等精准帮扶服务类别，做好分类记录，形成(xíngchéng)“心愿清单”，真正实现群众需求“清单”在哪里，“派单(pàidān)”就延伸到哪里，让居民在“家门口”收获(shōuhuò)满满的幸福感。（洛报融媒·洛阳网记者 贾臻 通讯员 焦敬茹 文(wén)/图）